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Politique de remboursement

Dernière mise à jour : juillet 2026

✅ Garantie de remboursement intégral de 7 jours

Si le service ne fonctionne pas comme décrit, vous êtes intégralement remboursé dans les 7 jours suivant l'achat.

Chez Prime IPTV (géré par Mohammed Bouinidane), nous nous engageons à fournir un service fiable. Cette politique explique le traitement des demandes de remboursement.

1. Quand avez-vous droit à un remboursement ?

  • Dans les 7 jours suivant la date de paiement.
  • Lorsque le service est défaillant à cause d'un problème technique de notre côté non résolu sous 48 heures.
  • Lorsque les chaînes principales annoncées ne sont pas disponibles.
  • En cas de litige de facturation ou de double prélèvement.

2. Quand le remboursement est-il impossible ?

  • Plus de 7 jours après le paiement.
  • Lorsque le problème vient de votre connexion internet (moins de 10 Mbps).
  • Lorsque le problème vient de votre appareil (support H.264/H.265 requis).
  • En cas de violation des conditions d'utilisation (partage de compte, revente).
  • Pour les abonnements d'essai ou gratuits.

3. Comment demander un remboursement

  1. Contactez-nous à support@primeiptvplus.com ou via WhatsApp.
  2. Envoyez le numéro de commande ou l'email utilisé pour le paiement.
  3. Décrivez brièvement le problème.
  4. Nous répondons sous 24 heures et essayons d'abord de résoudre le problème.
  5. Si aucune solution n'est possible, nous lançons le remboursement.

4. Délais de traitement

  • PayPal : quasi immédiat (1 à 3 jours ouvrés).
  • Carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrés selon la banque.
  • Virement bancaire : 3 à 7 jours ouvrés.

5. Remboursement partiel

Dans certains cas (abonnements annuels après 30 jours d'utilisation), un remboursement partiel correspondant aux jours non utilisés peut être proposé.

6. Annulation du renouvellement automatique

Vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment — l'annulation stoppe les factures futures sans affecter l'abonnement en cours.

7. Nous contacter